Mitarbeiter*in Kundenservice (m/w/d)

Vollzeit @Full Remote Jobs in Gesundheitswesen , in Kundensupport
  • Berlin, Deutschland
  • Veröffentlicht : 5. September 2022
  • Teilen:

Auftragsdetails

  • Arbeitsverhältnis Unbefristet
  • Arbeitserfahrung Berufserfahrene

Arbeitsbeschreibung

Wir sind Careship.

Aus dem Herzen Berlins revolutionieren wir den deutschen Pflegemarkt mit einem Ziel: Wir möchten Jung und Alt zusammenbringen für mehr Lebensfreude für Senioren. Mittels individueller Auswahl finden wir passgenaue Betreuer für Senioren und arbeiten so kontinuierlich an der Verbesserung der Lebensqualität von immer mehr Menschen. Mit einem starken Team expandieren wir gerade in mehrere Großstädte Deutschlands – und brauchen dazu Deine Unterstützung!

Aufgaben

  • Am Telefon hast du stets ein offenes Ohr für unsere Kunden und unterstützt sie bei der Suche nach dem geeigneten Alltagshelfer.
  • Neben den Telefonanfragen bearbeitest du auch E-Mails. Dabei suchst du selbstständig nach Lösungen und arbeitest mit dem Team.
  • Du begleitest den Kunden auf seiner gesamten Customer Journey und bearbeitest täglich wechselnde Tasks die im Bereich Customer Service anfallen wie z. B. die Stammdatenpflege oder auch das Beschwerdemanagement.
  • Eigenverantwortlich koordinierst Du Tätigkeiten, die im Zusammenhang mit dem Kunden stehen sowie deren ordnungsgemäße Ausführung
  • Du bist auch die Schnittstelle zu unserer Buchhaltung und nimmst einfache Rechnungskorrekturen sowie Buchungsänderungen vor.
  • Entwickle dich persönlich weiter: In monatlichen Einzel- und Teammeetings bekommst und gibst du Feedback, damit wir uns gemeinsam verbessern und nicht nur als Unternehmen, sondern auch als Persönlichkeiten weiter wachsen.

Qualifikation

  • Du bringst erste Berufserfahrung im Kundenservice mit und scheust dich nicht davor auch selbst zum Hörer zu greifen
  • Du bist ein Kommunikationstalent auf ganzer Linie, bist empathisch und freundlich
  • Du bist belastbar, kannst gut mit Stress umgehen und möchtest für jede Herausforderung eine Lösung finden
  • Du liebst und lebst Kunden- und Serviceorientierung
  • Du bist gut organisiert, lösungsorientiert und ein wahrer Teamplayer
  • Du sprichst fließend Deutsch und kannst dich auch schriftlich sehr gut ausdrücken.
  • Bei Bedarf kannst Du auch problemlos auf Englisch kommunizieren
  • Erfahrungen mit „Salesforce“ sind von Vorteil aber nicht zwingend notwendig

Benefits

  • Beginn: ab sofort
  • Ein motiviertes, herzliches und offenes Team dass sich über weitere Unterstützung freut und Dich auch über Deine Einarbeitung hinaus jederzeit bei Fragen unterstützt
  • Die Möglichkeit flexibel aus dem Home Office bzw. komplett remote zu arbeiten.

Zieht es dich mal nach Berlin hast Du natürlich auch die Möglichkeit in einem modernen Büro mit Blick über Berlin zu arbeiten.

Klingt das spannend für Dich? Dann sende uns Deinen Lebenslauf unter Angae des frühstmöglichen Startdatums und deiner Gehaltsvorstellungen und ein Motivationsschreiben, warum Du Teil von Careship werden möchtest per Email oder bewirb Dich direkt über unser Kontaktformular.

Wir freuen uns auf Dich!

KFZ

Andere Jobs, die Dir gefallen könnten